プライバシーポリシー

株式会社ケアバディ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「ケアバディ」（以下「本サービス」といいます。）、当社のウェブサイト（https://carebuddy.help/ 。以下「本サイト」といいます。）、当社の公式LINEアカウントおよび当社の業務において取り扱う個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーにおける「ユーザー」には、本サービスを利用する法人または団体の役員、従業員等、当該法人がサービスを提供する介護ご利用者、および本サイトの閲覧者・お問い合わせをされた方を含みます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に規定される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
また、本ポリシーにおいて「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法第2条第3項に規定される、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。

第2条（取得する個人情報）

当社は、以下の個人情報を取得する場合があります。

1. 契約者の役員、従業員（訪問介護員等のヘルパーを含みます。）に関する情報
   • 氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号等）、所属企業・部署名、役職
   • 保有資格、シフト情報等、本サービスの機能提供に必要な情報
   • ログインID、パスワード
   • 本サービスの利用履歴、アクセスログ、端末情報
2. 介護ご利用者に関する情報（契約者を通じて取得する情報）
   • 氏名、連絡先（住所、電話番号等）
   • 要介護度、病歴、服薬情報、介護記録等、本サービスの機能提供に必要な情報（要配慮個人情報を含みます。）
3. 本サイトのお問い合わせフォーム等で入力いただく情報
   • 会社名・事業所名、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
4. 本サイトの閲覧に関する情報
   • Cookie等の識別子、IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、閲覧したページ、閲覧日時、ページ上での操作等（第5条をご覧ください。）
5. 当社の公式LINEアカウントに関する情報
   • LINEの表示名、当社とのメッセージのやり取りの内容

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
2. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、利用料金の計算等を行うため
3. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ・資料請求・デモのご依頼等への対応のため
4. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
5. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
6. 当社の新しいサービス、機能、キャンペーン等のご案内のため
7. 本サイトの利用状況の把握と改善のため
8. 統計データ等、個人を識別できない形式に加工した上で、当社のサービスの改善やマーケティングに利用するため
9. 上記の利用目的に付随する利用目的のため

第4条（AI機能の利用と外部APIへのデータ送信）

1. 本サービスは、書類作成、チャット機能、電話対応等の機能を提供するため、Google CloudのGemini APIやOpenAI API等の外部AIサービスを利用しています。
2. 当社は、本サービスの機能提供に必要な範囲で、取得した個人情報（要配慮個人情報を含みます。）を外部AIサービスに送信し、処理させることがあります。
3. 当社は、外部AIサービスを提供する事業者に対し、API経由で送信されたデータが当該事業者のAIモデルの学習（トレーニング）に利用されない設定（オプトアウト）を適用し、またはデータ処理契約（DPA）を締結する等、個人情報の保護に努めます。
4. 当社は、契約者が本サービスに入力または送信した個人情報（要配慮個人情報を含みます。）について、契約者が個人情報保護法等の関連法令を遵守し、適法に取得および入力したものとして取り扱います。

第5条（アクセス解析とCookie）

1. 当社は、本サイトの利用状況を把握し改善するため、Google LLCが提供する「Google アナリティクス」等のGoogleのタグ、およびMicrosoft Corporationが提供する「Microsoft Clarity」を利用しています。これらのツールは、Cookie等を利用して、第2条第4号の情報を収集します。収集される情報には、氏名など特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
2. 収集された情報は、各社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
   • Google：https://policies.google.com/privacy
   • Microsoft：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
3. ユーザーは、ブラウザの設定でCookieを無効にすることにより、これらの情報の収集を拒否できます。Google アナリティクスについては、Googleが提供するオプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）も利用できます。

第6条（Google APIの利用）

1. 当社は、当社が運営するYouTubeチャンネルへ動画をアップロードするための社内業務用ツールにおいて、Google LLCが提供するYouTube Data APIを利用しています。このツールが求める権限は、動画のアップロード（https://www.googleapis.com/auth/youtube.upload）のみです。
2. 当社は、このツールで取得したGoogleユーザーデータ（認証のための情報を含みます。）を、当社チャンネルへの動画のアップロード以外の目的に利用せず、第三者に提供せず、AIモデルの学習にも利用しません。
3. 当社によるGoogle APIから受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（Limited Use の要件を含みます。 https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy ）に従います。
4. YouTubeの利用には、YouTube 利用規約（https://www.youtube.com/t/terms ）およびGoogle プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy ）が適用されます。ユーザーは、Google アカウントのセキュリティ設定（https://myaccount.google.com/permissions ）から、このツールへのアクセス許可をいつでも取り消すことができます。

第7条（個人情報の第三者提供）

当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（第4条に定める外部AIサービスの利用、クラウドサーバー等の利用を含みます。）
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第8条（外国にある事業者への委託）

当社が利用する外部AIサービス、クラウドサーバー、アクセス解析ツール等の事業者には、外国に所在する事業者、または外国にあるサーバーで情報を処理する事業者が含まれます。当社は、これらの事業者に個人情報の取扱いを委託する場合、個人情報保護法に従い、委託先において個人情報の適切な取扱いが継続して行われるよう必要な措置を講じます。

第9条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第10条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

1. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去（以下「開示等」といいます。）を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 契約者が本サービスに入力した介護ご利用者の個人情報に関する開示等の請求については、原則として契約者が対応するものとし、当社は契約者からの指示に基づき必要な協力を行います。

第11条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を本サイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

第12条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社ケアバディ
代表取締役 山本 智一
住所：〒113-0033 東京都文京区本郷3丁目37番14号 本山ビル2階
電話：070-9040-6466
E-mail：support@carebuddy.help
お問い合わせフォーム：https://carebuddy.help/contact/

2026年10月17日 制定
株式会社ケアバディ