利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ケアバディ（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「ケアバディ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用を希望する法人または団体（以下「契約者」といいます。）は、本規約のすべての条項に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と契約者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、契約者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と契約者の間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
「登録ユーザー」とは、契約者の役員、従業員（訪問介護員等のヘルパーを含みます。）等であって、契約者の管理の下、本サービスを実際に利用する個人を意味します。
「介護ご利用者」とは、契約者が運営する訪問介護事業所等のサービスを利用する顧客（要介護者等）およびその家族を意味します。
「入力データ」とは、契約者または登録ユーザーが本サービスを利用して入力、送信、アップロード等したデータ（個人情報、要配慮個人情報を含みます。）を意味します。
「外部AIサービス」とは、当社が本サービスの一部機能を提供するために利用する、第三者が提供する人工知能APIサービス（Google CloudのGemini API、OpenAI API等を含みますがこれらに限られません。）を意味します。

第3条（登録および契約の成立）

本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知します。登録希望者の登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が契約者と当社の間に成立し、契約者は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
契約者は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

契約者は、本サービス利用の対価として、当社ウェブサイト等に定める、または当社と契約者との間で別途合意した利用料金（初期費用、月額費用等）を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。
本サービスの利用料金は、契約者が本サービスを利用する事業所ごとに発生するものとします。契約者が複数の事業所で本サービスを利用する場合、事業所ごとに個別のサービス利用契約を締結し、それぞれについて利用料金を支払う必要があります。1つのアカウントを複数の事業所で共有または使い回すことは禁止します。
契約者が利用料金の支払を遅滞した場合、契約者は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
本サービスは月額課金制であり、月の途中で利用契約が成立または終了した場合であっても、当該月の月額費用は日割り計算されず、満額発生するものとします。

第5条（アカウントの管理）

契約者は、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびユーザーIDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は契約者が負うものとします。
契約者は、登録ユーザーに対し、本規約の定めに従い本サービスを利用させるものとし、登録ユーザーによる本サービスの利用に関する一切の責任を負うものとします。

第6条（個人情報および要配慮個人情報の取扱い）

当社は、契約者および登録ユーザーの個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
契約者は、本サービスを利用するにあたり、介護ご利用者の個人情報（要介護度、病歴等の要配慮個人情報を含みます。）を本サービスに入力する場合、自らの責任において、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）等の関連法令を遵守し、本サービスを適法に利用するものとします。
契約者は、前項の法令遵守に関して介護ご利用者または第三者からクレーム、請求等を受けた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。

第7条（AI機能の利用と免責）

本サービスは、書類作成、チャット機能、電話対応等の機能において、外部AIサービスを利用しています。契約者は、本サービスの利用にあたり、入力データが外部AIサービスに送信され、処理されることに同意するものとします。
当社は、外部AIサービスを提供する事業者（Google Cloud等）との間でデータ処理契約（DPA）を締結する等、API経由で送信されたデータが当該事業者のAIモデルの学習に利用されないよう、入力データの適切な保護措置を講じます。
契約者は、AIの性質上、本サービス（外部AIサービスを含みます。）による出力結果が常に正確、完全、最新、または契約者の特定の目的に適合するものであるとは限らないことを理解し、承諾するものとします。
契約者は、本サービスによる出力結果を自己の責任において確認、判断、および利用するものとし、当該出力結果に起因して契約者、登録ユーザー、介護ご利用者または第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第8条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
公序良俗に反する行為
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
第三者に成りすます行為
本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（本サービスの停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、契約者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
外部AIサービスその他の当社が利用する外部サービスの提供が停止、中断または終了した場合
その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第10条（権利帰属）

本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
契約者は、入力データについて、自らがデータ入力その他送信することについての適法な権利を有していること、および入力データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。

第11条（契約解除）

当社は、契約者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該契約者について本サービスの利用を一時的に停止し、またはサービス利用契約を解除することができます。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
4. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
5. その他、当社が本サービスの利用またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
前項各号のいずれかの事由に該当した場合、契約者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第12条（退会・解約）

契約者は、当社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己のサービス利用契約を解約することができます。
解約を希望する契約者は、解約希望月の前月末日までに当社所定の方法により通知するものとします。この場合、解約希望月の末日をもってサービス利用契約は終了します。
退会後の個人情報の取扱いについては、第6条の規定に従うものとします。

第13条（保証の否認および免責）

当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、契約者による本サービスの利用が契約者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
当社は、本サービスに関して契約者が被った損害につき、過去12ヶ月間に契約者が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

第14条（秘密保持）

契約者は、本サービスに関連して当社が契約者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第15条（本規約等の変更）

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または契約者に通知します。但し、法令上契約者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で契約者の同意を得るものとします。

第16条（連絡／通知）

本サービスに関する問い合わせその他契約者から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から契約者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第17条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに契約者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年10月17日制定
株式会社ケアバディ