海外の高齢者支援サービス「papa」について、サービスの内容と紹介されている事例を取り上げます。
海外サービス”papa”とは
“papa”とは、2017年にアメリカで創業されたサービスです。
”papa pal (パパ パル)” と呼ばれる学生に限らないサポーターが高齢者の希望する場所に赴き、
高齢者のやりたいこと、行きたいところ、話したいことなど、
さまざまな希望のお相手をするサービスです。
現在は健康保険プラン・勤務先等を通じた利用が中心で、一部地域には直接購入の選択肢もあります。利用条件は公式サイトで確認してください。以下の大学生と高齢者の話は、紹介された当時の事例です。
参考：Papa・現在の利用方法
“papa pal”とは「パパの仲間」という意味です。
創業者でCEOのアンドリュー氏は、
祖父の生活を支援するうえでこのサービスを発想したといいます。
「高齢者は家族関係と苦労の多い介護のバランスのはざまにいる。
そのバランスをうまくとりながら、交友と人生へのポジティブ思考をもたらすことはできないか。
もし高齢者が家族や介護担当者だけでなく、若い世代とのかかわりをもてたら。
世代は違えど、同じ社会の仲間としてたった一度でも若い世代が高齢者に訪問すれば、
提供できる特別なものがあるはずだ」
ホームページにはこのように書いてあります(翻訳は執筆者によります)。
”papa”のサービス事例
学生が一緒にスペインロックを聞く友達に！
引用：https://www.papa.com/resources/blog/meet-bernie-and-his-papa-pal-marco
以下では、”papa”のWebサイトに紹介されている、
バーニーさんとマルコさんのサービス事例を紹介します。
以下、”papa”のWebサイトからの引用です。
パパ会員のバーニーさんは、
カリフォルニア州サンディエゴで住宅建設に携わった後、退職した建設作業員です。
奥様と二人暮らしですが、数週間に一度しか来ない主治医にしか会えず、孤独を感じています。
バーニーさんが加入している医療保険から”papa”のサービスを勧められ、
マルコという真の友に出会ったのです。
サンディエゴの大学に通うマルコさんは、自らを「オールドソウル」と表現し、
バーニーさんとはスペインのロック音楽が好きという共通の話題ですぐに意気投合したといいます。
「私が古いロックの名曲を紹介すると、バーニーはその曲を初めて聴いた時のことを思い出すんです。
それ以来、私が毎週訪問するたびに、私たちはスペイン語でロックを聴くようになったのです」
とバーニーさんは言います。
バーニーさんとマルコは、週に一度の面会で、
コーヒーを飲みに行ったり、買い物をしたり、バーニーの人生経験についてスペイン語で話したり、
全体的に友人同士のようなつながりを持つようになりました。
バーニーさんはマルコとの関係について、
「マルコはとてもフレンドリーです。
マルコはとても親切で、僕ができなかったことをよく手伝ってくれるんだ。書類を書くのもね」
と、とても楽しそうにマルコとの関係を語りました。
バーニーさんは、さらにこのように続けます。
「私たちの関係で一番気に入っているのは、お互いが自由に自分を表現できることです。
家族について、時事問題について、彼の人生について、何でも話すし、よく冗談も言う。
私は彼のもつ若いエネルギーが大好きです。
マルコはどこに行っても有名で、とてもフレンドリーなんです。
私はその様子を見るのが大好きです。
彼のエネルギーに囲まれているのが好きなんだ。
仕事というより、友情のような気がします。
いつも彼の様子をうかがって、元気にしているかどうかを確認したい。
彼がいろいろな経験をする手助けができるのは幸せなことだ。
マルコが来ることで私はハッピーになり、気分が良くなります！」（引用終）
このように、バーニーさんはマルコさんと会うことを非常に嬉しく思っていて、
孤独を解消し、若さを吸収して楽しい毎日を過ごしていることがうかがえます。
高齢者と若者の交流は、暮らしに新しい会話や楽しみを生むきっかけになります。
在宅介護を支える人たちの、相棒でいたい
高齢の方の暮らしに会話を生むのは、若者との交流だけではありません。家を訪ねて暮らしを手伝う訪問介護のヘルパーさんも、日々言葉を交わす相手の一人です。
このブログを運営しているケアバディは、そうした訪問介護の現場で働く人の「相棒」になるAIサービスを作っています。事業所にかかってくる電話の受付や、急な欠勤のときの代わりの人探し、計画書などの書類づくりをAIで手伝います。
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